ഗൂഗിള്‍പേ, ഫോണ്‍പേ തുടങ്ങിയ ആപ്പുകളിൽ തെറ്റായി അയച്ച പണം തിരികെ ലഭിക്കാൻ

ആളുമാറി പണം യുപിഐയിലൂടെ അയക്കാത്തവരും അല്ലെങ്കില്‍ പെൻഡിങ് ആയ അവസ്ഥയിൽ ത്രിശങ്കുവിൽ കുടുങ്ങിപ്പോകുകയോ ചെയ്യാത്തവർ അധികം കാണില്ല.  ഫോൺ നമ്പർ തെറ്റായി  നൽകുകയോ യുപിഐ തെറ്റായി ടൈപ് ചെയ്യുകയും  ഇത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ ചെയ്‌തിരിക്കാം.  ഒരു പേയ്‌മെന്റ്  പെന്‍ഡിങ് ആയി പോകുമ്പോഴും അയച്ച പണം തിരികെ ലഭിക്കാൻ ഏതൊക്കെ മാർഗങ്ങളുണ്ടെന്നു പരിശോധിക്കാം. ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിനായി നാഷണൽ പേയ്‌മെന്റ് കോർപ്പറേഷൻ ഓഫ് ഇന്ത്യ (NPCI) UPI ഓട്ടോ-റിവേഴ്‌സൽ സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. 

യുപിഐ ഇടപാട് എങ്ങനെ റിവേഴ്‌സ് ചെയ്യാം

യൂണിഫൈഡ് പേയ്‌മെന്റ് ഇന്റർഫേസ് (യുപിഐ) അവതരിപ്പിച്ചതിലൂടെ ഇന്ത്യയിലെ ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകൾ വിപ്ലവകരമായി മാറിയിരിക്കുകയാണ്. PhonePe,Paytm,Google Pay മറ്റ് UPI ആപ്പുകൾ എന്നിവയിലെ യുപിഐ ഇടപാടുകൾ റിക്കോർഡ് ഭേദിക്കുമ്പോൾ അതിൽ സംഭവിക്കാനിടയുള്ള അബദ്ധങ്ങളും ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

യുപിഐ ഇടപാട്  റിവേഴ്‌സൽ അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ കഴിയുന്നതെങ്ങനെയെന്നു നോക്കാം. തെറ്റായ യുപിഐ ഐഡിയിലേക്കോ മൊബൈൽ നമ്പറിലേക്കോ പണം അയയ്‌ക്കുകയാണെങ്കിൽ ഒരു റിവേഴ്‌സൽ അഭ്യർത്ഥിക്കാം. പക്ഷേ ഇടപാട് പൂർത്തിയാകുന്നതിനു മുന്‍പോ അല്ലെങ്കിൽ പെൻഡിങ് ആയതോ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് പഴയപടിയാക്കാൻ കഴിയൂ. വിജയകരമായ ഇടപാടുകൾ പഴയപടിയാക്കാനാകില്ല.

തെറ്റായി അയച്ചു, പക്ഷേ പണം പോകുകയും ചെയ്തു ഇനി..

ഇത്തരത്തിലുള്ള പണം തിരികെ ലഭിക്കണമെങ്കിൽ,  ബാങ്കിന് സ്വീകർത്താവ് സമ്മതം നൽകേണ്ടത് നിർബന്ധമാണ്. സ്വീകർത്താവ് ഒരു കുടുംബാംഗമോ സുഹൃത്തോ ആണെങ്കിൽ, പണം തിരികെ ലഭിക്കുന്നത് വളരെ ലളിതമായിരിക്കും. ഇതിന്റെ നടപടികൾ ഇങ്ങനെ

∙ ബാങ്കുമായി നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുകയും പേയ്‌മെന്റിന്റെ യുണീക്ക് ട്രാൻസാക്ഷൻ റഫറൻസ് (UTR) നമ്പർ ഉപയോഗിച്ച് തെറ്റായ ക്രെഡിറ്റ് വിവരങ്ങൾ അറിയിക്കുകയും ചെയ്യുക.

∙പണം അയച്ച വ്യക്തിക്ക് നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിൽ അക്കൗണ്ട് ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിന് അവരെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടാനും പണം നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ നൽകാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാനും കഴിയും.

∙ തെറ്റായി പണം അയച്ച വ്യക്തിക്ക് മറ്റൊരു ബാങ്കിൽ അക്കൗണ്ട് ഉണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ബാങ്കിന് ഒരു ഫെസിലിറ്റേറ്ററായി പ്രവർത്തിക്കാനും ശാഖയുടെ ചില വിശദാംശങ്ങൾ നൽകാനും മാത്രമേ കഴിയൂ. കൂടുതൽ സഹായത്തിനായി നിങ്ങൾ ആ ബ്രാഞ്ച് സന്ദർശിച്ച് മാനേജരുമായി സംസാരിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

∙സ്വീകരിക്കുന്നയാൾ സമ്മതിച്ചാൽ മാത്രമേ പണം തിരിച്ചെടുക്കാൻ കഴിയൂ. അവർ അങ്ങനെ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പണം നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യപ്പെടും.

∙സ്വീകർത്താവ് നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയോട് പ്രതികരിക്കുന്നതിൽ പരാജയപ്പെടുകയോ ബാങ്കിന് തുക വീണ്ടെടുക്കാൻ കഴിയാതിരിക്കുകയോ ചെയ്താൽ, നിങ്ങൾക്ക് NPCI പോർട്ടലിൽ (https://npci.org.in/) ഒരു പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാം.

∙മേൽപ്പറഞ്ഞ നടപടിക്രമങ്ങൾ പാലിച്ചതിന് ശേഷം, പരാതി പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ തുടരുകയാണെങ്കിൽ, 30 ദിവസത്തിന് ശേഷം നിങ്ങൾക്ക് ബാങ്കിംഗ് ഓംബുഡ്‌സ്മാനെ സമീപിച്ച് പ്രശ്‌നം അവതരിപ്പിക്കാം.

യുപിഐ ആപ്പുകളിൽ തട്ടിപ്പുകാരിലേക്കും മറ്റുമാണ് തെറ്റായി പണം അയച്ചതെങ്കില്ഡ നിങ്ങൾക്ക് വീണ്ടെടുക്കാനാകുമെന്നതിന് യാതൊരു ഉറപ്പുമില്ല എന്നത് ശ്രദ്ധിക്കേണ്ടതാണ്. പൊലീസ് , സൈബർ പൊലീസ് , ബാങ്കുകള്‍ എന്നിവയുടെ സഹായത്തോടെ മാത്രമേ ഒരു പക്ഷേ വിജയത്തിലെത്താന്‍ കഴിയൂ.  എന്നിരുന്നാലും സാധാരണ ഗതിയിൽ ഇത്തരം കാര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുക. 

∙വേഗത്തിൽ പ്രവർത്തിക്കുക. തെറ്റായ ഇടപാട് എത്രയും വേഗം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നുവോ അത്രയും നല്ലത്.

∙ഇടപാട് ഐഡി, അയച്ച തുക, സ്വീകർത്താവിന്റെ യുപിഐ ഐഡി അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ നമ്പർ എന്നിവ പോലുള്ള പ്രസക്തമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും നൽകാൻ തയ്യാറാകുക.